Гарантия

На товары преобретенные в mumz.com.ua (Мамз), предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

В случае, если вы не обнаружили гарантийного талона при получении, вы должны сообщить об этом менеджеру нашего магазина и мы установим сроки гарантии согласно квитанции об оплате.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

1)      товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.;

2)      товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

3)      сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 

Куда обращаться за гарантийным/сервисным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.

Талон дает право на бесплатное гарантийное обслуживание.

Могу ли я обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

-детские товары полностью укомплектованы и не нарушена целостность упаковки;

-сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в магазине Мамз по адресу: г. Сумы, ул. И.Сирка 19/2.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если Вы проживаете не в Сумах, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. Ответственность за оплату услуг транспортной компании несет покупатель.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр, или магазин mumz.com.ua может отказать в гарантийном ремонте если:

Ø  нарушена сохранность гарантийных пломб;

Ø  есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неумышленных действий покупателя или третьих лиц;

Ø  нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

Ø  было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Ø  неправильно заполнен гарантийный талон;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

Ø  естественный износ или исчерпание ресурса;

Ø  случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);

Ø  повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

Ø  повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

Ø  повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

Ø  повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся:

Ø  Мягкие детские игрушки;

Ø  Чулочно-носочные изделия;

Ø  Перо-пуховые изделия;

Ø  Белье постельное и нательное;

Ø  Печатные издания;

Ø  Товары для личной гигиены;

Ø  Товары бывшие в использовании;

Ø  Товары для новорожденных (соски, пеленки, бутылочки и т.п.)

Заказать обратный звонок

Ваше имя:

Номер телефона:

Введите числа с картинки: